Umtausch, Rückgabe & Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Babytuch rundum glücklich bist. Hier findest du dein gesetzliches Widerrufsrecht (für Bestellungen aus der EU) und unser freiwilliges 30-Tage-Umtausch- und Rückgaberecht für alle Kundinnen.

Widerrufsrecht für Verbraucher:innen in der EU

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat (bei mehreren Teillieferungen: die letzte Ware).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. (Wir liefern derzeit aus der Schweiz in die EU; die Rücksendung erfolgt daher auf deine Kosten.)

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Freiwilliges 30-Tage-Umtausch- und Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du deine Babytücher innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Voraussetzung: die Tücher sind ungewaschen und unbenutzt (siehe Pflegehinweise). Gewaschene Tücher können wir nicht zurücknehmen bzw. nur unter Berücksichtigung des Wertverlusts.

• Umtausch: Die Ersatz-Tücher senden wir dir nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung zu – der Versand geht auf uns.
• Rückgabe: Wir erstatten dir den Warenwert nach Eingang und Prüfung – auf dein Konto oder deine Kreditkarte.
• Schweiz: Eine frankierte Rücksende-Etikette liegt dem Paket bei – die Rücksendekosten übernehmen wir.
• EU: Derzeit trägst du die Rücksendekosten selbst (siehe Widerrufsbelehrung oben).

So funktioniert’s – in 3 Schritten

1. Anmelden. Scanne den QR-Code auf der Rücksende-Etikette mit dem Smartphone (oder melde dich in deinem Konto) und wähle die betroffenen Artikel, den Grund und – je nach Wunsch – Ersatzmodell oder IBAN.
2. Verpacken & versenden. Verpacke die Tücher am besten wieder im Original-Karton. In der Schweiz klebst du die beiliegende, frankierte Rücksende-Etikette über die alte und gibst das Paket bei der Post auf. In der EU frankierst du die Rücksendung derzeit selbst.
3. Prüfung & Abschluss. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, verschicken wir den Umtausch bzw. erstatten den Betrag.

Fragen? Wir sind gerne für dich da: info@babytuch.baby