Bestellungen aus der EU

Bezahlung

• Die im Shop ausgewiesenen Preise verstehen sich inkl. 8.1% Schweizer Mehrwertsteuer (MWST). Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz fällt diese Steuer weg und wird auch nicht in Rechnung gestellt.
• Wir haben eine Versandpauschale ins Ausland, welche unabhängig der Anzahl Babytücher erhoben wird.
• Die Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt wie gewohnt.
• Eine Bezahlung in Schweizer Franken (CHF) ist möglich, führt aber oft zu Bankgebühren bei eurer Bank und zu Umrechnungsgebühren bei uns. Wir raten von dieser Zahlungsweise ab.
• Bei Zahlungen mittels Banküberweisung rechnen wir für euch die Preise in Euro um und informieren euch über den zu bezahlenden Euro-Betrag.
• Überweisungen in Euro sind möglich auf unser Konto mit der IBAN CH18 0076 1646 1682 4200 3, lautend auf nevaland gmbh, Spreitenbach
• Die in eurem Land geltende Mehrwertsteuer muss bei der Übernahme des Pakets zusammen mit allfälligen Zollabgaben beglichen werden.

Lieferung

• Nach Zahlungseingang werden wir die Babytücher verpacken und der Schweizer Post übergeben.
• Die Lieferung nach Deutschland und Österreich dauert rund eine Woche. Ab und zu kommt es zu Verzögerungen am Zoll. Sollte es länger dauern, melde dich bitte bei uns.
• Wir haben aktuell noch auf eine Sendeverfolgung verzichtet, weil sie logistische Anforderungen hat, die wir noch nicht erfüllen können und zudem zu teuer wäre.

Umtausch

Ein “Umtausch” ist möglich, aber mit zusätzlichen Kosten verbunden.

1. Melde dich bei uns per E-Mail (support@babytuch.baby), dass du die Babytücher umtauschen willst. Wenn du per Banküberweisung bezahlt hast, nenne uns gleiche deine IBAN.
2. Bestelle Babytücher in der richtigen Grösse, genauso wie du sie bereits einmal bestellt hast.
3. Wir senden dir die passenden Babytücher zu.
4. Sende uns die zu grossen/kleinen Babytücher auf deine Kosten zurück. Bemerke auf dem Paket, dass es sich um eine Retoure handelt. Wir prüfen nach Eingang, ob der Zustand einwandfrei ist.
5. Wir erstatten dir den Warenwert der zurückgeschickten Babytücher zurück. Je nach Zahlungsweise erfolgt die Rückerstattung auf deine Kreditkarte oder auf dein Bankkonto.